讲述人：陈海鹰

单　位：浙江省杭州市检察院

职　务：党组书记、检察长

感　言：信访工作要多思考还能再做点什么

第一次见小瑶（化名）是在前不久的检察长接访日。16岁的她身体十分瘦弱，在舅舅老倪的陪同下前来信访。那天，我接待了他们。

“我们小瑶能活到现在很不容易，请你们帮帮她吧！”刚一落座，老倪便红着眼圈儿说。

随后，我详细看了他们带来的材料。小瑶去年被查出患有白血病，而其父亲此前因车祸去世，母亲在外地监狱服刑，小瑶暂时跟着靠打零工勉强维持生计的外公外婆生活。

去年年中，小瑶病情恶化，亟须做骨髓移植手术，巨额的手术费让原本生活就很艰难的一家人陷入两难境地。小瑶母亲虽然托人拍卖了名下的房产退赃，并给小瑶留下20万元生活费。但是，执行款到位需要经过一系列手续，小瑶这次来检察院，就是希望检察机关能够帮助她尽早拿到这笔钱尽快做手术。

一个未成年人，无经济来源、无父母庇护，她无助的眼神给了我极大冲击。

“我们会积极沟通，推动问题尽快得到解决。”听到检察官的话，小瑶和老倪都很激动。得知第二天就是小瑶的生日，我还给她准备了果篮，提前送上生日祝福。同时，结合调查了解到的情况，考虑到其情况符合国家司法救助条件，滨江区检察院当天下午就将3万元救助款送到她手中。

除提供及时有效法律帮助外，我想我们还能再多做一些。接访结束后，我院和滨江区院干警同步发起了爱心捐款活动，募集资金3.2万元。

送爱心善款那天，虽然杭州气温骤降，但小瑶告诉我“她的心很暖，一定会好好活下去，战胜病魔。”听完她的话，我的心里也暖暖的。为配合小瑶治疗，对接医院、社区等其他相关工作，我们也在与相关单位进一步沟通协调中。

3个月来，我接待了10余位信访群众，也有和小瑶一样遭遇不幸的未成年人。在为他们解决问题的过程中，我深深感受到一点：信访工作就是要为民办实事，要多思考还能再做点什么。对小瑶如此，对其他人亦是。

（本报记者范跃红 通讯员方利利整理）