讲述人　王彦春

单　位　内蒙古自治区通辽市检察院

职　务　党组书记、检察长

感　言　要坚持换位思考，把上访人当成亲人，把群众困难当成自己的困难

“拿着检察机关给的这笔救助金，我买了4头乳牛，日子有了盼头。”国庆前夕，在对因大火致家产殆尽的司法救助申请人老霍进行回访时，老霍握着我的手久久不放，而我从老霍曾经无望的眼神中看到他如今对生活新的希冀。

老霍与崔某本是邻居，因院墙界线发生纠纷。崔某为泄私愤，将自家院内玉米秸秆点燃焚烧，大火蔓延至4米外老霍家储藏草料的库房，经及时扑救才避免火灾发生。没想到晚上9点多，老霍家的草料库房再次起火，6400捆草料及彩钢房全部烧毁，损失达8.6万余元。

案件进入起诉阶段，内蒙古自治区通辽市科尔沁区检察院审查后认为，崔某于当晚再次实施放火的事实不清、证据不足，依法作出不起诉决定。老霍对该决定不服，于是来到通辽市检察院上访，我院检委会研究后作出维持不起诉决定。

此时的老霍因父母年事已高，需要有人照顾，而他自己四处奔走，生活也变得毫无起色，他对两级检察院作出的不起诉决定表示既不理解也不接受。

恰逢6月，我院开展“人民接待周”活动。这次我们改变了过去群众上访才接访的传统模式，而是在办公楼一区常设3个检察室专职接访，让信访群众“状告有门”；我们还探索了“点餐式”信访服务，通过微信、微博、电子显示屏公布检察长、院领导、检察官接待日程表，实行预约点单式接访。

老霍就是我在接待周上见到的“访友”。那时的老霍风尘仆仆，满目无望与不理解。我给他倒了一杯水，从案件事实、证据材料和处理依据及解决途径等方面进行详细解答。我知道，让老霍失望的不仅是我们作出的不起诉决定，还有窘迫的生活。在给老霍释法说理、做思想工作的同时，我们根据事实和相关规定随即启动了国家司法救助程序，并很快为他申请到5万元救助金。

“如果是你的兄弟姐妹，或是你本人走投无路、状告无门，你会怎么想、你能怎么办？”在接待周活动总结会上，我和大家交流着。我想，要做好群众接访工作，就要解决思想认识问题，坚持换位思考，把上访人当成亲人，把群众的困难当成自己的困难。活动中，我们先后接待群众187件251人次，其中检察长等院党组班子成员接待群众118件170人次，群众满意率达到98%。

近年来，我们突出检察长带头接访，认真落实“新官要理旧账”的要求，对重点信访案件实行领导包案，定领导、定专人、定方案、定时限，并定期听取基层检察院信访工作汇报，面对面、点对点现场调度。今年以来，我院对内蒙古自治区检察院移交的29件信访事项、中央第八巡视组移交的22件信访事项全部办结，有效化解了当事人间的矛盾纠纷。作为地方检察院检察长，我将始终坚守在司法办案一线，和同志们一起以法之名传递司法公正与检察温度。