这是一起刑事申诉案件的公开听证会。曾在河南郑州打工的申诉人孙先生，因为和工友的一次口角纠纷，左眼被打伤失明。法院判处对方有期徒刑六年零六个月，赔偿孙先生6万多元，但孙先生没有拿到赔偿款，而且他对法院的判决并不认可，多年来四处申诉。这场听证会能否打开他的心结？CCTV热线12与最高人民检察院推出《大检察官办案》系列报道，4月6日晚播出第二集《信访工作求极致，公平正义看得见》。

公开听证是检察机关司法公开的重要举措，尤其对一些反复信访、久诉不息的案件，通过公开听证释法说理，让当事人打开心结、息诉罢访。最高检提出“应听尽听”，让公平正义看得见。那么，哪些案件应该举行公开听证会？面对群众的来信来访，除了做到“件件有回复”，又如何做到让群众件件都满意？对于信访难题如何做到实质性化解？记者就相关问题专访最高检第十检察厅厅长徐向春。