诉求有人听问题有人管

山东沂源：“一站式”处置给企业吃下“定心丸”

今年6月，山东省沂源县检察院检察干警接待某企业工作人员并答疑解惑。

本报讯（通讯员李金航 王晓敏） “没想到在检察官帮助下，这笔钱真退回来了，我们的流动资金压力终于得到缓解。”近日，山东省沂源县检察院检察官崔慧回访时，某公司负责人对检察机关监督推动退还重复扣押的74万元资金连连致谢。

2025年9月，该公司因涉嫌虚开增值税专用发票罪被移送审查起诉。企业负责人匆匆赶到该院刚建成的“一站式”营商环境投诉监督中心，道出自己的委屈：“我们得知公司被立案后，第一时间向税务部门补缴了74万元税款，可相关部门后来又扣押了74万元。同一件事，交了两回钱，现在公司资金都周转不开了，怎么办？”

在该中心值班的检察官崔慧当即开启涉企投诉“绿色通道”，调取完税证明、扣押手续等材料进行逐项核对，并查询相关案例及法律规定，发现企业反映的问题确实存在。随后，该院依法向相关部门制发纠正违法通知书，并依托投诉监督联席会议机制，与公安机关、税务部门就补缴税款后不应再扣相关款项问题，进行会商研讨。三方达成共识后，同步建立涉税案件财物处置类案处理机制。

“今后办理涉税刑事案件，先由相关部门核实税款是否已补缴，未补缴的督促犯罪嫌疑人向税务部门补缴；拒不补缴的，再由相关部门以查封、扣押方式追缴。”崔慧说。在检察监督推动下，相关部门积极配合，很快就将重复扣押的74万元全部退还给企业。从受理投诉到推动问题解决，再到回访核实退款，检察官全程跟进、闭环办理，给企业吃下“定心丸”。

此次高效办案得益于该院牵头打造的“一站式”营商环境投诉监督中心，该中心依托检察机关控告申诉检察职能，对市场主体反映的维权诉求、相关部门不履职或履职不当事项进行协同办理，建立“一站受理、分类流转、限时办理、跟踪反馈”闭环机制，助力企业诉求有人听、问题有人管、结果有人问。

同时，该院还与纪委监委、公安、市场监管等单位加强协作，整合监督办案、矛盾化解力量，在妥善处理个案诉求的基础上，注重从类案中查找企业经营和执法司法环节风险漏洞，通过制发检察建议、完善行刑衔接机制等方式做实源头治理。

截至目前，该中心已办理各类企业投诉事项9件，为企业追赃挽损200余万元。“我院将持续用好一站式涉企监督平台，加强与相关部门的协作配合，以更优检察履职护航县域经济高质量发展。”该院党组书记、检察长张磊表示。