本报西宁6月8日电（记者徐鹏）记者从今天上午召开的青海省检察机关“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周新闻发布会上获悉，青海省检察机关通过建立“群众信访件件有回复”工作制度，重信重访率由以往的5.6%下降为1.2%，信访秩序明显好转，一批群众反映强烈的实际问题得到了解决。

2019年1月至2020年5月，青海省检察机关共接收群众信访2596件次，办理群众来信734件，接待群众来访1698件、网络信访27件、来电114件，检察长接待来访群众90件345人，批办群众来信240件。对有有效联系方式的605件群众来信全部在7日内进行了程序性回复，对属于检察机关管辖且符合受理条件的1053件全部导入程序办理，3个月内办结并答复811件，到期办结答复率100%。

记者了解到，青海省各级检察机关采取有效措施着力完善“3个月内办理过程或结果答复”工作机制，坚持把化解矛盾、息诉罢访作为工作重点，综合运用瑕疵补正、释法说理、检察长接待、司法救助、下访巡访等措施，推动涉检信访问题的解决。市州院办结的控告申诉案件息诉率达96%以上，省院复查、复核的控告申诉案件息诉率为98.5%。

宣传周期间，除了此次新闻发布会外，青海省人民检察院还将开展赴相关宣传点参与、督导宣传，举行“检察开放日”活动，在省检察院12309检察服务中心开展“检察长接待日”活动，召开刑事申诉案件公开听证等活动。