本报讯（记者范跃红）2月24日是春节后浙江省检察院12309检察服务中心开门的第一天。当天上午8点45分，杭州市民陶某戴着口罩来到位于杭州市文三路379号的接访中心，向工作人员出示了自己的身份证和手机上的“杭州健康码”绿码，经过体温检测和安检后，进入消毒过的接访大厅，成为疫情防控期间进入浙江省检察院现场接访的第一人。

“您好！请坐！请问您要反映什么问题？”同样戴着口罩的浙江省检察院第十检察部副主任莫舟强接待了陶某。“一审、二审官司都输了，浙江省高级法院又驳回了我的再审申请！但是，我怎么到现在还没收到驳回再审申请通知书呢？”一坐下，陶某便从包里掏出一叠一审、二审民事判决书和再审申请……莫舟强戴上手套接过材料，认真看过后，耐心地向他解释了相关法律规定。“还有什么问题，随时通过网络、电话联系我们！”莫舟强说。不到半个小时，陶某满意而去。

据了解，为确保疫情防控与检察服务工作同步开展，结合浙江省疫情防控形势和全省检察工作实际情况，除温州地区外，浙江省各级检察机关群众来访接待场所从2月24日起恢复开放。截至2月24日下午3点，该省检察机关现场接待群众来访14人次。与此同时，通过信件、电话、网络等方式接待来访68人次。

“既要抓好疫情期间群众来访，热心耐心处理来访群众的急切诉求，又要引导群众尽可能通过信、网、电的方式或就近反映自身的诉求。”浙江省检察院常务副检察长刘树枝表示。

据悉，疫情防控工作启动以来，浙江省检察机关12309线上接访从未停歇，全天24小时安排人员值班接听电话、处理网上申诉等，并及时回复群众来信。据统计，从2月3日至今，该省检察机关共接待群众来电、来信、网络等来访1268件，100%实现了七日内答复，并对群众反映的70余件涉“疫”违法犯罪线索，及时依法移送有管辖权的单位或部门，实现了疫情联防联控。

（原标题：线上从未打烊 线下重新开张 浙江：20天接待群众来信来电网络来访1268件）