最高检通报12309检察服务中心开通运行情况

直播摘要更多>>

图片直播

文字实录更多>>

正序倒序刷新

[王松苗] 谢谢大家！今天的新闻发布会到此结束。 11:25:19
[王松苗] 恳请大家一如既往地关心、支持、监督检察工作，把镜头、话筒、笔触更多地对准我们的检察亮点工作、特色工作，及时关注检察机关服务大局、保障民生、促进发展的生动实践，宣传检察机关强化法律监督、推进司法改革、加强自身建设的措施成效，宣传检察人员坚守法治原则、恪守职业操守、廉洁公正执法的典型事迹，为全国两会胜利召开和检察工作深入发展营造良好的舆论环境。 11:25:08
[王松苗] 各位记者朋友，再过几天，全国两会就要召开了。今天这场发布会也是我们两会前期检察新闻宣传工作的一项重要内容。 11:24:35
[王松苗] 因为时间关系，提问就到这里。 11:23:58
[王松苗] 该平台通过一站式服务、信息化沟通、动态性反馈，更能贴近群众需求，方便群众求助，回应群众关切，让人民群众少跑腿、少费神、少等待，为及时实现司法公正增添了新的助力。因此，这次“12309检察服务中心”平台的研发上线，是检务公开方式方法的重大创新，是检察为民的重大举措。 11:23:43
[王松苗] 此次12309检察服务中心的研发上线，既是践行司法为民、司法便民宗旨的重要举措，又是落实中央司法体制改革任务、构建开放动态透明便民阳光司法机制的重要内容。 11:23:08
[王松苗] 2016年7月，第十四次全国检察工作会议首次明确提出要加强检察公共关系建设，实现检察工作与社会公众良性互动，要求各级检察机关把检察公共关系建设作为重要基础工作，通过全面深化检务公开，创新检务公开载体和平台，赢得人民群众最广泛的理解支持。 11:22:39
[王松苗] 谢谢你的提问。这个问题我来回答。深化检务公开是党的十八届三中、四中全会确定的重要司法体制改革项目，也是法治时代的必然要求。多年来，检察机关一直通过检务公开接受社会监督，更好满足人民群众知情权、参与权、表达权、监督权。 11:21:53
[国际广播电台] 深化检务公开、加强与人民群众的良性互动，是近年来检察机关一直倡导的工作理念。请问此次“12309检察服务中心”开通运行对于促进形成检察机关与人民群众良性互动关系方面有什么重要意义？ 11:21:11
[王松苗] 下面请继续提问。 11:20:40
[许山松] 还可以拨打12309检察服务热线进行申诉。根据语音提示选择“民事行政申诉”相对应的按键，并可以选择人工接听、录音留言、传真等方式。选择人工接听的，一般当场予以答复，对于不能当场答复的，以及录音留言和传真，申诉人可以获得系统自动生成的查询密码，当再次拨打12309检察服务热线，根据语音提示选择“结果查询”相对应的按键，输入查询密码，就可以查询该申诉的办理情况。 11:20:07
[许山松] 也可以下载“12309检察服务中心”的手机APP或者关注12309的微信公众号，通过手机进行申诉。12309手机APP和微信公众号的功能设计与网站一致，且提供一站式注册使用，即在网站上注册过的用户可以在手机APP、微信公众号直接登录，按照上述网站的操作方式进行申诉和查询结果。 11:19:33
[许山松] 以民事行政申诉为例，申诉人可以选择通过“12309检察服务中心”网站、移动客户端、微信公众号或热线中任一渠道进行申诉。如选择网站进行申诉，需先通过手机号码注册登录，然后选择“检察服务”栏目中的“民行申诉”，或者“进入个人中心”，在“我的服务”中选择“民行申诉”，点击进入后会自动弹出“民行申诉须知”，申诉人按照须知的要求在线填写有关信息，选择接收的检察院，也可以上传相关法律文书和材料，点击提交即完成在线申诉。被选择的检察院会根据相关规定依法审查处理，审查处理情况会以短信的方式回复到申诉人注册时预留的手机号码，申诉人也可以登录进入“个人中心”，点击“控告申诉”，在“民行申诉”中查看处理进展和结果。 11:18:52
[许山松] “12309检察服务中心”网络平台主要有检察服务、检务公开、接受监督等功能模块，我主要给大家简要介绍一下“检察服务”功能模块。 11:14:09
[检察日报] 请举例说明一下“12309检察服务中心”网络平台的检察服务、检务公开、接受监督等功能在实践中如何发挥服务群众的作用？ 11:13:42
[王松苗] 下面请继续提问。 11:13:16
[许山松] 三是切实提升服务质量和效果。进一步改进工作作风，提高服务质量和水平，特别要加大审查办理群众诉求力度，让群众感到“12309检察服务中心”好用、管用，并主动应用，用实际效果引导群众通过“12309检察服务中心”反映问题、解决问题，着力将12309打造为检察机关特色品牌。 11:12:24
[许山松] 二是加强规范化、制度化建设。最高人民检察院已下发了《关于12309检察服务中心建设的指导意见》，对“12309检察服务中心”的主要功能、网络平台建设、实体平台建设等提出统一标准，明确了具体要求。下一步，将积极推动各地检察机关结合实际出台相关实施细则，确保“12309检察服务中心”建设和应用有章可循、有据可依。 11:10:12
[许山松] 对中心的扩大和推广，我们正在和即将采取以下措施：一是同步推进网络平台和实体大厅建设、应用。将网络平台向全国检察机关全面部署应用，同步推进实体大厅建设，对最高人民检察院现有接访场所进行升级改造，建设最高人民检察院实体大厅，并统筹推进地方检察机关在原有接访场所基础上进行实体大厅建设。同时，采取集中培训、对下指导、督导检查等措施，加强实际应用。 11:09:01
[许山松] “12309检察服务中心”分为网络平台和实体大厅两部分，为群众提供全方位、全覆盖、立体式检察服务。 11:07:45
[经济日报] 如何将“12309检察服务中心”进行有力地扩大和推广？下一步有何具体工作规划？ 11:07:17
[王松苗] 下面请继续提问。 11:06:59
[钟福雄] 同时，我们更加重视各渠道数据的综合利用和深度分析，设计了后台处理系统，实现电话系统和门户网站、手机APP、微信公众号等系统共用一套后台处理系统，共享同一数据库，实现不同入口数据的全面联通，为各渠道数据提供统一存储和关联分析，为解决不同渠道反映的同一个问题提供了可能。可以说，12309检察服务电话在穿上了“数字化的外衣”后，展现出区别于传统电话服务更大的伸展空间和灵活自由度。 11:06:38
[钟福雄] 三是回复反馈功能。具体办理单位或部门进行处理后，可以直接进行答复，也可以反馈“服务中心”，由“服务中心”进行答复。 11:04:38
[钟福雄] 二是流转功能。确需进入后台处理的，由电话系统导入后台处理系统，向下级院或本院其他部门进行流转。 11:04:17
[钟福雄] 一是查询功能。根据工作需要，为不同单位、部门设置不同查看权限，全国四级检察院可同步获取数据库内的数据，可以根据字段查询相关信息。 11:03:57
[钟福雄] 我们在原12309职务犯罪举报电话的基础上，增加了控告、申诉、国家司法救助、国家赔偿、法律咨询等业务，建立七大功能模块。具体实现三大功能。 11:03:32
[中国妇女报] “12309检察服务中心”平台一个重要的服务方式就是12309检察服务电话，该服务电话与传统的电话服务有哪些区别和不同？ 11:03:07
[王松苗] 下面请继续提问。 11:02:38
[钟福雄] 通过这些“智慧元素”在12309中的深度应用，真正满足了人民群众零距离沟通、即时性互动、无障碍共享等新需求，切实拓展了司法为民的新领域、新渠道、新形式，真正实现了为民、便民、惠民的工作目标。 11:02:16
[钟福雄] 在开展“智慧检务”建设的过程中，我们积极探索大数据、人工智能在检察办案中的应用，将智能语音技术、大数据分析等应用到12309，通过平台自动识别、分析、筛选和评估，提供更加精准的数据分析和个性化的内容推送。例如我们在接听群众电话来访时，可以通过智能语音技术将语音转化成文字，然后将文字内容与互联网站、微信、移动客户端等收集的信息开展大数据分析，找出有价值的关联性信息，从而为更好地解决群众诉求提供参考数据。同时也可以通过热力地图，找出群众反应某一类热点问题的高发地区，从而为开展有针对性的问题研究及解决提供技术支持，等等。 11:01:41
[钟福雄] 大数据和人工智能是信息社会的重要标志，也是“智慧检务”的核心要义。我们始终将开展“智慧检务”建设作为全面贯彻党的十九大精神的重要举措，认真落实国务院《促进大数据发展行动纲要》《新一代人工智能发展规划》等文件要求，发布了《检察大数据行动指南（2017—2020年）》，确立了检察大数据战略的整体框架，完善了大数据收集、使用、管理机制。同时，全国各级检察机关积极探索运用人工智能，研发智能辅助办案系统，成为检察人员办案的“外脑”，促进了司法效率和办案质量的双向提升。 10:59:27
[人民日报] 去年9月份，最高人民检察院在苏州召开了“智慧检务”会议，标志着检察机关“智慧检务”建设迈出了新步伐。请问“12309检察服务中心”平台都应用了哪些“智慧元素”开展便民、惠民服务？ 10:58:31
[王松苗] 下面请继续提问。 10:57:56
[钟福雄] “12309检察服务中心”平台作为电子检务工程的重要组成部分，我们在项目的设计、工程的组织、方案的实施等方面投入了大量的人力、智力，我们沿用电子检务工程各平台建设的成功经验，已将该项目向国家版权局提交了软件著作权的申请，以此切实强化该项目的知识产权保护。以上三点，可以称之为“12309检察服务中心”平台的新亮点。 10:56:40
[钟福雄] 三是更加突出知识产权的保护。最高人民检察院党组高度重视检察信息化建设，电子检务工程实施以来，司法办案、检察办公、队伍管理、检务保障等平台相继投入应用，有力地服务和保障了各项检察工作的开展。 10:55:53
[钟福雄] 二是更加突出服务入口的统一设计。按照“外网受理、内网办理、外网答复”的工作思路，“12309检察服务中心”全面整合检察机关现有的对外服务窗口，通过系统集成设计的方式对不同功能进行集中展示，并新建、升级部分检察服务功能，统一的检察服务入口可以为人民群众提供更加便捷、更加直观、更加全面的检察服务。 10:54:42
[钟福雄] 一是更加突出集约化的建设理念。“12309检察服务中心”平台由最高人民检察院“统一规划、统一标准、统一设计、统一实施”，在全国四级检察机关实现了横向到边、纵向到底的全面应用。“一点建设、全面应用”的集约化建设优势再次得到充分发挥，避免了重复投资、重复建设，在减少浪费、实现节约的同时，更为开展统一的大数据分析提供了可能。 10:53:54
[钟福雄] 大家知道，在原有的对外服务方式中，检察机关主要依托网站、12309举报电话等，存在服务入口不统一、功能方式不便捷等实际问题。新的“12309检察服务中心”平台建设我们尽力解决这些问题，主要突出三个方面的优化和提高。 10:53:13
[上海卫视法治天地频道] “12309检察服务中心”平台作为检察机关统一的对外服务窗口，该平台在建设、使用和管理上有哪些新的亮点？ 10:52:32
[王松苗] 下面请继续提问。 10:51:55
[许山松] 12309职务犯罪举报网站和电话自2009年6月在全国检察机关统一开通以来，各地检察机关立足举报职能，不断拓展服务功能，得到人民群众广泛接受和普遍认可，具有较高知名度，也为此次功能拓展积累了丰富经验。为了充分利用12309的品牌效应，进一步深化检察服务工作，最高人民检察院决定沿用12309网址和电话号码，并在此基础上进行转型升级，建成“12309检察服务中心”。 10:51:34
[许山松] 多年来各级检察机关坚持把信息化建设摆在突出位置，建立了案件信息公开网、网上信访大厅、12309职务犯罪举报网站和电话等，在为民服务、检务公开等方面取得了明显成效，但存在入口独立、服务分散等问题，现在进行整合和转型升级，建设“12309检察服务中心”可以说是大势所趋，大有可为，水到渠成。 10:50:46
[许山松] 三是对检察机关现有信息化资源的系统性整合、升级，具有较好的物质基础，积累了丰富的实践经验。 10:50:05
[许山松] 建设“12309检察服务中心”，就是要按照最高人民检察院党组要求，积极顺应信息化发展时代潮流，主动运用互联网、大数据、人工智能等科学技术，对检察服务工作进行一次全面、深刻的信息化改造，为群众提供智能化智慧化服务。 10:49:39
[许山松] 二是主动拥抱科技革命，利用信息化革新检察服务工作的务实之策。新一轮科技革命正在深刻变革我们的生产、生活和工作。曹建明检察长多次强调，检察机关要探索“人工智能+司法为民”，构建“网上检察院、掌上检察院、实体检察院”三位一体的新模式。 10:45:43
[许山松] 党的十九大明确将“坚持以人民为中心”作为新时代中国特色社会主义的基本方略，指出人民在民主、法治、公平、正义等方面的要求日益增长。检察机关作为国家法律监督机关，作为人民利益坚定维护者，理应坚定不移地贯彻落实中央决策部署，坚持立检为公、司法为民宗旨，坚持群众路线，把服务群众作为检察工作的出发点和归宿，不断拓展服务渠道，不断提升服务质量和水平，着力为群众提供更加高效便捷的服务。 10:44:57
[许山松] “12309检察服务中心”是全国检察机关统一的检察为民服务平台。最高人民检察院决定建设此平台，主要基于以下考虑：一是贯彻落实党的十九大精神，践行以人民为中心发展思想的重要举措。 10:44:02
[法制网] “12309检察服务中心”是在原先的12309职务犯罪举报中心的基础上升级而来的，请问整合、升级的背景是什么？为什么是在12309职务犯罪举报中心的基础上整合而不是其他平台？ 10:43:20
[王松苗] 谢谢钟主任。下面进行发布会第三项议程。请各位记者提问。 10:41:41
[钟福雄] 二是植入人工智能，打造智慧检务服务。打造集人机对话、智能查询等功能为一体的“12309智能服务机器人”。通过人工智能将司法为民的好经验好做法集成在智能平台上，通过数字再造，实现更加精准的需求分析和定制化的内容推送。打造网上阅卷中心和远程听取律师意见平台，优化辩护人在检察环节的业务网上办理功能，智能分析律师需求变化和趋势，提供更加优质的服务。 10:41:22
[钟福雄] 一是增加访问入口，提高服务的广度和深度。增加短信、邮箱、微博等访问入口，满足社会公众多样化的需求。 10:40:30
[钟福雄] 今后检察机关将进一步推进检察服务工作与大数据、人工智能的深度融合，发展检察信息化建设的更高形态，为群众提供全方位的智慧服务。 10:40:15
[钟福雄] 四、“12309检察服务中心”平台后期展望 10:39:54
[钟福雄] 12309微信公众号、手机APP具有和12309门户网站一样的功能，在此就不再一一演示了。 10:39:31
[钟福雄] 用户通过群众意见建议箱可以提意见建议，本意见建议箱只受理对检察工作和队伍建设提出的意见和建议。 10:39:14
[钟福雄] 人民监督员在接受监督模块提交监督诉求，监督诉求中包括8种具体的监督情形。 10:38:53
[钟福雄] 本系统为人大代表政协委员在接受监督模块中提供了监督、联络的服务。代表委员可以通过该模块进行意见建议的提交和参与检察机关举报的相关活动。 10:38:32
[钟福雄] 接受监督功能分为：人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务、群众意见建议箱3块。 10:37:53
[钟福雄] 案件信息公开功能分为：案件程序性信息查询、辩护与代理网上预约、重要案件信息、法律文书公开4块。 10:37:07
[钟福雄] 法律法规库查询，可以进行宪法、法律、司法解释、规范文件、内部规章的分类查询。 10:36:44
[钟福雄] 用户点击“法律咨询”，弹出法律咨询的须知，提示用户本系统只提供与检察工作相关法律法规理解适用、办案标准、程序性规定等方面的咨询。点击“我已阅读并同意以上条款”后，进入详细的法律咨询填写页面。 10:36:24
[钟福雄] 提交完成后，根据用户选择的相关信息，流转到对应的检察机关进行办理，办理完成后，用户可以在个人中心“控告”模块查询办理结果。 10:35:56
[钟福雄] 以控告功能为例。用户点击“控告”按钮后，弹出控告须知，点击“我已阅读并同意以上条款”后，进入详细的控告案件填写页面。 10:35:37
[钟福雄] 检察服务功能分为：控告、刑事申诉、民行申诉、国家赔偿、其他信访、法律咨询、法律法规库查询。 10:34:29
[钟福雄] 个人中心在“我的服务”菜单项中分为“检察服务”、“案件信息公开”、“接受监督”3项。 10:33:51
[钟福雄] 个人中心通过登录用户角色的不同，分为社会公众、人民监督员、人大代表政协委员3类用户。 10:33:37
[钟福雄] 社会公众通过手机号即可注册“12309检察服务中心”账号，通过“手机号+验证码”进行登录。 10:33:20
[钟福雄] 下面，我向大家作一下简要介绍。“12309检察服务中心”网站沿用原最高人民检察院12309职务犯罪举报中心网址，设计风格与近期最新改版的最高人民检察院门户网站保持一致，首页的功能主要分为3块：一是咨询动态类。由中心简介、检察新闻、办事指南、检务指南、通知公告等组成。二是办事服务类。分为检察服务、案件信息公开、接受监督3大模块。三是统一的用户登录。社会公众、人民监督员、人大代表政协委员都可以通过此入口进行登录。 10:32:47
[钟福雄] 平台包括12309门户网站、12309检察服务热线、12309移动客户端（APP）和12309微信公众号四种服务渠道，群众可以打破时间和空间的限制，随时随地通过上述渠道获得全国检察机关提供的检察服务。该平台主要包括检察服务、案件信息公开、接受监督3大模块13项具体功能。 10:30:57
[钟福雄] “12309检察服务中心”平台坚持“统一规划、统一标准、统一设计、统一实施”原则，整合案件信息公开系统、网上信访信息系统、12309举报电话系统等应用，丰富完善现有的检察服务功能，统一检察服务对外入口，实现“一个访问界面、一个支撑平台、一个数据库、多种应用服务”的格局。 10:30:26
[钟福雄] 三、12309检察服务中心平台功能 10:28:36
[钟福雄] 最高人民检察院技术信息中心根据《国家信息化发展战略纲要》《“十三五”国家科技创新规划》等，结合检察工作实际，先后制定印发了《“十三五”时期科技强检规划纲要》《检察大数据行动指南（2017—2020年）》《全国检察机关智能语音云平台建设指导方案》《最高人民检察院关于深化智慧检务建设的意见》等，进一步明确了智慧检务建设的目标、原则和重点任务。 10:27:52
[钟福雄] 会议明确，当前和今后一个时期，智慧检务工作的主要目标是加强智慧检务理论体系、规划体系、应用体系“三大体系”建设，形成“全业务智慧办案、全要素智慧管理、全方位智慧服务、全领域智慧支撑”的智慧检务总体架构。 10:26:28
[钟福雄] 为适应信息时代检察工作发展需求，2017年9月，最高人民检察院在苏州召开全国检察机关智慧检务工作会议，全面部署推进智慧检务建设工作，曹建明检察长强调，要深入学习贯彻习近平总书记科技创新思想，主动拥抱大数据、人工智能新时代，全面推进智慧检务建设，以信息化引领检察工作创新升级发展。 10:25:56
[钟福雄] 二、智慧检务顶层设计情况 10:24:31
[钟福雄] 截至目前，电子检务工程（中央本级建设部分）已完成整体工程的90%，预计今年上半年全部收官。 10:24:19
[钟福雄] 电子检务工程自2013年8月正式立项以来，各级检察机关按照“严”和“实”的精神，强力推动工程建设，经过不懈努力，最高人民检察院本级和各地工程建设工作阶段性任务初步完成，基础网络、数据中心、音视频系统、安全平台、检务云平台等基础设施建设全面增强，覆盖全国四级检察机关的司法办案、检察办公、队伍管理、检务保障、决策支持、公开服务“六大平台”建成并投入应用，信息化应用逐步深入，取得明显成效。 10:24:00
[钟福雄] 电子检务工程是实施科技强检战略、推动检察工作科学发展的重大基础性工程。“12309检察服务中心”平台是电子检务工程的重要组成部分。 10:22:57
[钟福雄] 一、电子检务工程概况 10:22:28
[钟福雄] 新春佳节刚过，我们迎来了电子检务工程（中央本级建设部分）“12309检察服务中心”平台的上线开通运行。近年来，全国检察机关牢固树立“互联网+检察工作”理念，贯彻落实“科技强检”战略，强化检察信息化顶层设计，推进电子检务工程建设，检察工作现代化和智能化水平得到大幅提升。下面简要介绍一下有关情况。 10:22:09
[王松苗] 下面进行发布会第二项议程。请最高人民检察院检察技术信息研究中心钟福雄副主任介绍电子检务工程（中央本级建设部分）“12309检察服务中心”平台建设情况，并通过PPT演示该平台主要功能。 10:20:04
[王松苗] 下一步，我们将积极在全国部署应用，不断升级完善，同步推进“12309检察服务中心”实体大厅建设，打造线上、线下一体化检察服务平台，为群众提供更加便捷高效的检察服务。 10:17:36
[王松苗] 目前，“12309检察服务中心”网络平台已投入试运行，社会公众可以通过网站、移动客户端、微信公众号、电话热线提出控告、申诉、法律咨询等。新一届全国人大代表、政协委员信息完善后，可以在线联络，提出意见建议。 10:17:05
[王松苗] “12309检察服务中心”坚持“统一规划、统一标准、统一设计、统一实施”原则，采取最高人民检察院一级部署、四级检察机关共同应用模式，构建全国检察机关畅通、共享的“大数据、大平台、大系统”一体化服务中心。今后将进一步推进检察服务工作与大数据、人工智能的深度融合，优化检察信息化建设形态，破除信息壁垒，为群众提供全方位的智慧服务。 10:16:32
[王松苗] 四是依托信息科技，为群众提供一体化、系统化、智能化服务。 10:15:43
[王松苗] 检察机关会将审查处理情况以短信的方式回复到用户预留的手机号码，并在网站、移动客户端、微信公众号上同步更新，用户登录后进入“个人中心”，便可自行查询诉求的处理进展和结果，还可以对处理情况进行满意度评价。 10:15:25
[王松苗] 检察机关通过“12309检察服务中心”公开法律文书和重要案件信息，为社会公众、辩护人、诉讼代理人提供案件程序性信息查询和预约申请，推进更高层次的阳光司法；在线接受人大代表、政协委员、人民监督员和人民群众的监督，听取社会各界的意见建议，提高司法规范化水平；提供在线控告、申诉、法律咨询等服务，检察机关将根据相关规定，依法审查处理，及时答复反馈，提高检察服务的质量和效率。 10:14:55
[王松苗] 三是丰富形式，为群众提供开放、动态、阳光检察服务。 10:13:54
[王松苗] 此外，还可以拨打“12309”检察服务热线，通过人工接听、录音留言、传真等方式反映诉求，获取检察服务。对于人工接听，能够当场处理的，当场予以答复；对于录音留言和传真，以及人工接听不能当场答复的，致电人可以获得系统自动生成的查询密码，通过该查询密码来查询诉求的办理情况。 10:13:37
[王松苗] 用户进行注册、登录后，即可在线提交诉求和申请。根据自己反映的诉求性质，点击进入相应的功能模块，并看到相应的“须知”，其中有明确的检察机关受理范围、程序、需要提供的材料和具体要求等。按照“须知”要求进行在线填写，还可通过附件的形式上传相应材料，点击提交即可。 10:12:34
[王松苗] 在互联网输入“https://www.12309.gov.cn”或者搜索“12309”,即可访问“12309检察服务中心”门户网站，也可以下载12309APP，或者关注12309微信公众号，通过移动端进行访问。 10:11:54
[王松苗] 二是拓展渠道，为群众提供全方位、全覆盖、立体式检察服务。“12309检察服务中心”涵盖12309门户网站、12309检察服务热线、12309移动客户端（APP）和12309微信公众号等多种形式，群众可以打破时间和空间的限制、随时随地通过上述渠道获得全国检察机关提供的专业服务。 10:11:17
[王松苗] 其中，控告检察部门主要负责“检察服务”模块事项的办理以及热线的接听和处理，案件管理部门主要负责“案件信息公开”模块事项的办理，人民监督部门主要负责“接受监督”模块事项的办理，技术信息部门主要负责技术管理和系统运行维护。各级人民检察院、各相关部门互相配合，各个环节紧密衔接，向群众提供“一站式”检察服务。 10:10:18
[王松苗] “12309检察服务中心”网络平台按照“统一管理，分级受理，分工负责”的原则，由最高人民检察院统一配置，各级人民检察院分别受理本级平台的诉求事项和办理案件信息公开，控告检察部门统一管理，案件管理、人民监督、技术信息等相关部门依照规定分工负责，各司其职。 10:09:08
[王松苗] 主要包括3大模块13项具体功能，即：检察服务模块，包括控告、刑事申诉、民行申诉、国家赔偿、其他信访、法律咨询6项功能；案件信息公开模块，包括案件程序性信息查询、辩护与代理网上预约、重要案件信息、法律文书公开4项功能；接受监督模块，包括人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务、群众意见建议箱3项功能。一句话，百姓想找检察院，输入12309就不愁。 10:08:15
[王松苗] “12309检察服务中心”网络平台是向社会公众提供“一站式”综合性服务的互联网平台，将检察机关所有服务群众功能进行集中整合，形成全国检察机关统一对外的网上办事大厅。 10:07:26
[王松苗] 网络平台主要有以下功能和优势：一是整合功能，为群众提供一条龙、一揽子、一站式检察服务。 10:06:21
[王松苗] “12309检察服务中心”分为网络平台和实体大厅两部分，网络平台今天正式开通运行，实体大厅正在建设中。 10:05:55
[王松苗] 建立“12309检察服务中心”是检察机关全面贯彻落实党的十九大精神，在新时代践行司法为民、司法便民宗旨，不断满足新时代人民群众日益增长的司法新需求的重要举措；是落实中央司法体制改革任务，构建开放动态透明便民阳光司法机制的重要内容；是顺应信息化时代发展趋势，以信息化引领检察工作创新升级发展的重要手段。 10:05:19
[王松苗] 2017年8月，最高人民检察院印发《12309检察服务中心建设分工方案》，决定在原12309职务犯罪举报网站和电话的基础上，整合、转型、升级、优化服务功能，建立检察机关共享共用的“12309检察服务中心”，形成集检察服务、检务公开、接受监督等功能于一体的检察服务平台，向公众开放。 10:04:32
[王松苗] 坚持以人民为中心的发展思想，是贯穿十九大报告的一条主线，也是检察工作的根本政治立场。为真正体现人民利益高于一切，近年来，检察机关坚持立检为公，积极探索“人工智能+司法为民”新模式，建设统一的检察为民服务大厅，升级改造智能化检察为民综合服务平台，探索构建“网上检察院、掌上检察院、实体检察院”三位一体的新模式。 10:03:10
[王松苗] 出席今天发布会的是：最高人民检察院检委会委员、控告检察厅许山松厅长，检察技术信息研究中心钟福雄副主任。 10:02:30
[王松苗] 各位记者朋友们，大家上午好！欢迎参加最高人民检察院新闻发布会。今天发布会的主题是“12309，检察服务解民忧”，共有三项议程：一是通报12309检察服务中心网络平台开通运行情况；二是介绍电子检务工程（中央本级建设部分）12309检察服务中心平台建设情况；三是回答记者提问。 10:02:09