65岁的退伍军人老张因为车祸暂时失去劳动能力，肇事者也因家庭贫困名下无可供执行财产，难以履行民事赔偿责任。

面对生活压力，老张妻子来到检察院申请民事执行监督。检察长看了老人手中单薄的信件与材料，告知其回家等待。

就在老张一家以为申诉无望之时……

2019年全国两会上，最高人民检察院承诺群众信访“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”。

三年来，检察机关收到的279万件信访均在7日内告知“已收到、谁在办”，3个月内办理情况答复率超过90%。

领导干部带头办理疑难复杂信访案件，基层检察院受理首次信访全部由院领导办理。

2021年，检察机关结合司法办案，救助生活陷入困境的受害方4.8万人6.1亿元，让基层群众切实感受到党和政府的温暖。

——2022年最高检工作报告

群众信访件件有回复

检察长包案

司法救助

公开听证

……

检察机关正以求极致的精神

办好每一个信访案件

让人民群众切实感受到公平正义

为困难群众

及时提供帮助

让信访群众实实在在感受到

党和政府的关怀

司法的温情

社会的温暖

最高人民检察院新媒体

黑龙江省齐齐哈尔市检察院

黑龙江省泰来县检察院

联合出品

策划：戴佳 赵楚榕

视频/文字：杨慧明 刘茜茜