为落实好最高检有关“群众来信件件有回复”工作要求,浙江省检察机关指定专人规范开展信访事项办理和回复工作,通过制定统一的回复模板和回复流程,保证回复质量和效率,确保群众来信件件得到及时回复和妥善处理。同时,浙江省检察院分管院领导专门带队到省信访局交流学习,提高工作能力和水平。
针对信访工作量呈“倒三角”的现状,浙江省检察院控申处开展了“积压信件10日攻坚活动”。对最高检近日转办的来信和省院未处理完的千余件来信,发动全处人员全力以赴在10个工作日内处理完毕并回复信访人。
自今年2月下旬以来,浙江省检察机关共回复群众来信3124件,其中通过短信、电话回复2673件,书面回复341件,网络和其他方式回复110件,群众在收到检察机关的及时回复后普遍给予点赞。