【个人简介】

　　她，用16年的坚守，默默谱写出一个共产党员对党矢志不渝的忠诚篇章。她，爱岗敬业，埋头苦干，以“用诚信接待来访，用真情化解矛盾”的情怀，在控申接待岗位上践行着“为民、务实、廉洁”的党的群众路线的本色。

　　她，16年间累计接待群众来访上万人次，处理重大疑难信访案件137件，许多积压多年的信访难案在她手中得到终结，许多久诉不息的案件在她手中得到化解。工作中她始终以高度负责的态度接待每一位来访者，无论是对老者、残疾人、有理访、无理访、缠访、闹访、集体访、重复访者，她都以饱满的工作热情认真接待，用真情和专业素养解决他们的诉求和矛盾。在控申接待的小窗口上，她说哑了嗓子，咽下了委屈，却收获了群众的爱戴和信任。她以辛勤的劳动和真诚的服务精神履行着一名检察信访干部的职责，维护着司法公信力，守望着公平与正义。

　　她就是吉林省长春市检察院控告申诉处接待科科长吴慧清。她多次被评为优秀公务员、优秀共产党员、长春市“十佳勤廉标兵”、“勤政廉政优秀党员干部”、市直机关巾帼十杰、三八红旗手，被长春市政法委评为“政法楷模”；连续多年被吉林省检察院评为优秀信访干部、全省检察机关“岗位能手”、全省杰出检察官，多次荣记二等功、三等功。2014年她被最高人民检察院评为“全国模范检察官”。

　　【先进事迹】

　　吴慧清：那一抹微笑传递真诚友善

　　刚过知天命之年的吴慧清并不讳言自己眼角或深或浅的皱纹:“平时笑得太多，皱纹都跑出来了。做我这项工作必须多微笑，微笑更容易拉近与来访人之间的距离。”

　　身为吉林省长春市检察院控告申诉处信访接待科科长，吴慧清从事信访接待工作已经16年。16年来，她承受的是繁琐、清苦和委屈，展示的却始终是真诚、友善和微笑。

　　吴慧清的眼角周围就像是一朵花，在她暖暖的微笑里绽放，盛开在每一位来访群众的心中。

　　六旬老人结束了长年上访之路

　　“信访接待是检察机关与人民群众联系最直接的窗口，我们的一言一行都会影响到群众对检察机关的印象。”吴慧清常对科里同事说的这句话，反映了她多年来接访过程中始终如一耐心、细致的态度。

　　一年夏天，年过六旬的张大妈来到长春市检察院信访接待室。刚一进门，张大妈眉头紧锁，欲言又止，继而失声痛哭起来。

　　吴慧清快步走到张大妈跟前，搀扶着老人坐下。“大妈，您慢慢讲，我听着。”吴慧清端上一杯茶，拍拍老人的手，渐渐地，张大妈紧锁的眉头舒展开来。

　　上世纪80年代，张大妈的儿子被法院以故意伤害罪判处有期徒刑十年。张大妈始终难以接受儿子所受到的刑罚，走上了漫长的申诉之路，但没有任何结果。

　　吴慧清仔细听了张大妈的叙述，接过发黄的判决书，仔仔细细看了一遍。她发现，判决并无错误，只是老人的理解上有误，如果简单地否定老人的诉求，很难想象老人的上访之路还要走多久，对司法机关的误解还会有多深。

　　经领导批准后，吴慧清留下了所有判决和裁定，并安抚老人说:“给我们几天时间向有关部门核实，一定会给您一个满意的答复。”

　　从那以后，张大妈每天都到信访接待室等候结果。每天中午，吴慧清请她到食堂吃午饭，边吃饭边与她交流，一步一步地做她的思想工作。经过反复审查材料并与有关部门沟通后，吴慧清耐心地告诉老人，法院判决没有错误，又像“唠家常”似的给她讲解相关的法律依据。

　　“大妈，您再继续上访下去没有任何意义，请您相信我。”或许是说法到位，也或许是情到深处，吴慧清诚恳的微笑沁入了老人的心底，张大妈点点头，终于接受了这样的事实。“奔波十几年了，总算找到像亲姑娘一样的人，你说明白了，我也听明白了。”从此，张大妈结束了上访之路。

　　一堵有“门”的“墙”

　　吴慧清就是检察院的一堵有“门”的“墙”，将程序不合理、条件不合格的缠访、闹访者严严实实地挡在墙外，把符合条件、欲诉无门的上访群众和和气气地请进屋里。

　　2008年夏天，一个非常炎热的日子，一大早，长春市二道区一位姓马的中年妇女在五六个亲属的陪同下，来到长春市检察院大门口。马大嫂手捧着儿子的遗像在前，亲属拉着白布黑字的横幅紧随其后，要求见检察长。可是，当天检察长真的不在。要求得不到满足，一行人的情绪处于失控状态，表示见不到检察长就绝不回家，并挡住人员和车辆出入，马大嫂跪在门前不起来。

　　张晓玉回忆，那天吴慧清倒了一杯水给马大嫂，她不接，吴慧清就蹲在马大嫂身边，微笑着继续端着水杯在她面前就是不放下。炙热的太阳底下，吴慧清陪着马大嫂一直坐到了中午。见马大嫂情绪有些平复了，吴慧清赶忙跑到食堂打来一份饭，双手递到她面前……

　　吴慧清的真诚和耐心感动了马大嫂，她终于跟随吴慧清进到接待室。弄清事情原委后，吴慧清立即联系有关领导和部门负责人到接待现场，听取马大嫂的诉求，并表示调查清楚后，立即给她答复。

　　后来，马大嫂又多次来到长春市检察院，但再也没有出现第一次上访时的激烈场面，而是一个人悄悄找到吴慧清。吴慧清也总是把她请到接待室内，像亲姐妹一样与她交谈。

　　“从马大嫂的眼神里，我看到了那种信任和期待。每当看到这种眼神的时候，我内心的那份责任感就会油然而生。”吴慧清说，只要你真心实意地替百姓着想，他们就会因为你的真心而把你当成朋友。作为检察机关和人民群众联系的桥梁和纽带，控申接待工作中，真情永远是不可缺少的。

　　亲人也没有像吴科长这样上心

　　吴慧清把来访群众当作亲人待、当作客人敬，用一张笑脸相迎、一句问候致礼、一杯热茶近情。她常说，“比起舒适的环境、令人尊敬的社会地位，群众满意的微笑更让她觉得幸福和有成就感。”

　　有一天，某区居民杨华的女儿在一家医院做剖腹产手术时被误切子宫，这起医疗事故因有关单位推诿扯皮而久拖不决, 杨华四处上访未果，无奈之下找到了长春市检察院控申接待处。吴慧清接手这起案件后，考虑到此事久拖不决，势必会引发更大的矛盾隐患，所以经请示领导同意，多次找主管部门研究,又找专家鉴定。经过努力,杨华的女儿最终得到了赔偿款。事后，吴慧清考虑到患者的实际困难，还联系社区为她办理了低保。杨华感动地说:“就是我的亲人也没有像吴科长这样上心啊！”吴慧清对一些生活困难、身体有病的上访群众,更是热心帮助他们，有时她自己拿钱为他们买饭吃、买车票、买生活日用品……虽然这都是小事，但她总认为小事不小。有时，碰到一些路远或处理过程较为复杂的上访群众，吴慧清还把自己的电话号码告诉他们，方便他们有什么事能随时找到自己。在吴慧清看来，公开电话没什么，大不了多说几句话，自己比上访群众更专业专业，或许她的一句话就能让他们少走不少弯路甚至息访。

　　心怀这份对群众的深厚感情，吴慧清用自己的实际行动在老百姓心里树起了信访接待的金字招牌，一些上访群众，指名道姓地找她反映情况，也是凭着这股热心和耐心，后来她和许多上访者都成为了朋友。

　　把眼泪流进肚子里

　　俗话说“人上一百，形形色色”，吴慧清接待的上访人中更是五花八门。有的人说话听起来温文尔雅，但无理辩三分;有的不懂法、认死理，性格倔强，就是说破嗓子，他也听不进去;有的没说几句就暴跳如雷，不分青红皂白便破口大骂，什么难听骂什么。

　　然而，无论遇到什么样的上访对象，吴慧清总是笑脸相迎，以诚相待，把所有的委屈都往肚子里咽。

　　一天早晨，吴慧清刚到单位，接待室就涌进了十几个上访群众。其中一名40多岁的男子一边跟吴慧清说话，一边将手里的黑塑料袋放在桌子上。吴慧清刚问“这是什么东西”，他便把袋子一掀，一堆扒了皮的死老鼠血淋淋地堆到桌子上，屋里顿时臭气熏天。

　　眼前突然出现一堆血肉模糊的死老鼠，吴慧清吓得禁不住叫了起来。发现自己失态，她赶紧转过身定了定神，回过头来冷静地向对方说:“你们有什么事情好好说!”保安把死老鼠清走后，吴慧清让对方坐下来，并客气地倒上茶水，让他们慢慢说事。原来，这些人找错了门，根本不是来检察院上访的。即便这样，吴慧清还是耐心跟他们解释，应该怎样依法上访，怎样做才能有助于问题的解决……

　　吴慧清的大度和耐心使对方很过意不去，他们非常后悔，反复道歉。吴慧清淡淡一笑说:“没关系，没关系。”嘴上说没关系，但一想到那堆血淋淋的死老鼠，吴慧清还是几天都吃不下饭。

　　有人问吴慧清:“你那是把眼泪流进肚里的微笑吧?真的发自内心吗?”她回答说:“我的微笑并不是刻意的，也不是做作的，我的性格确实也爱笑，微笑自然而然给人放松的状态，使人平和下来。”

　　那一抹微笑，平凡、简单，却拥有无穷的魔力。16年来，吴慧清累计接待群众来访上万次，直接处理重大疑难信访案件130余件，错综复杂、矛盾重重的信访疑案在她的协调下定分止争，多年积压、久诉不息的信访难案在她手中息诉罢访。

　　16年来，吴慧清多次被评为优秀公务员、优秀共产党员，被长春市委信访局命名为信访先进工作者，被长春市评为“十佳勤廉标兵”、“勤政廉政优秀党员干部”、市直机关巾帼十杰、三八红旗手，被长春市政法委评为“政法楷模”、“政法人才”，连续多年被吉林省人民检察院评为优秀信访干部、全省检察机关“岗位能手”、全省杰出检察官，多次荣记二等功、三等功；吴慧清所在的信访举报中心，连续几年被长春市委评为信访先进单位、“巾帼文明示范窗口”，连续十年被全国检察机关命名为“文明接待室”、“文明接待室示范窗口”。 2014年，吴慧清被最高人民检察院授予“全国模范检察官”。

　　面对这些肯定，吴慧清坦言，成绩永远属于过去，这些荣誉和奖励正是她一路走来的印记。她说，我没有什么豪言壮语，但我一定要坚持走下去，只要能为检察事业做贡献，只要能为群众办实事，我愿意永远在信访工作一线挥洒汗水，我要继续在这个小窗口为上访群众多办实事、好事，永远做一名让人民群众值得托付的检察官，为检察形象增添新的光彩。这就是我的中国梦，我的检察梦。

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