群众来信件件有回复制度正在落地、生根、见效。各地检察机关采取领导包案、挂牌督办、点对点落实等措施，推动处理一批积压案件，解决一批群众信访反映的实际问题，化解一批矛盾纠纷，检察机关整体信访形势不断向好。
做好群众来信件件有回复，是全国检察机关共同的责任，是各业务部门共同的责任，控申部门首当其冲。优化、完善信访案件受理和初步审查机制，关键是要做好繁简分流工作。简案快办重在反馈。对于基本没有问题的案件，关键是做好回复反馈、说服息诉工作。研讨班要求，最高检和各省级检察院要带头办理、总结、发布一批公开听证的典型案例。
