2011年，高检院下发《关于人民检察院开展视频接待群众上访工作的实施意见》，要求全国各级检察院逐步推行视频接访工作机制。
“视频接访是控告检察工作顺应时代发展要求，根据人民群众期盼和检察工作发展需求而创建的便民、利民举措。”高检院控告检察厅负责人表示，近年来，中央多次强调，要拓宽群众信访渠道，方便群众反映诉求。高检院党组历来高度重视涉检信访工作，要求采取有力措施，畅通渠道，积极化解社会矛盾。
实践中，对信访群众特别是赴省进京反映问题的群众而言，由于我国地域辽阔，传统的面对面接访的形式，往往耗费他们大量精力、财力和时间，劳于奔波;对控告检察部门来说，传统的一对一接访模式，由于知识结构等客观原因，上下级检察部门难免会出现口径不一现象，容易造成信访群众的误解，甚至会造成矛盾的累积扩大。
问题面前，河北、江苏、广东、河南等地检察机关积极探索、尝试，推行了视频接访这一新模式。江苏张家港、河北廊坊等地检察机关在相关部门的支持配合下，还在街道、社区开通了视频接访接待群众，把矛盾纠纷化解工作延伸到基层，促使矛盾纠纷化解在初始阶段。
这位负责人告诉记者，实践证明，视频接访有利于信访群众就地向上级检察机关反映问题，减轻舟车劳顿之苦;有利于上下级检察机关联合接访，共同研究解决信访群众涉检诉求的处理办法。“为信访群众开通了‘直达快车’，节约了信访成本，促进了矛盾的及时有效化解。”
视频接访的成功尝试，引起了高检院的高度重视。经过广泛调研，高检院决定在全国推广，建立视频接待群众上访工作机制。
据介绍，开展视频接访工作，坚持自愿和引导相结合的原则，“在坚持群众自愿的前提下，加强宣传，积极引导群众运用视频接访系统向上级检察机关反映诉求。”坚持便民、利民、高效的原则，“视频接访要依托视频会议系统进行，达到传输稳定、音像同步、音质图像清晰、数据安全、操控便捷的业务需求，方便群众控告、申诉和举报，提高工作效率。”
视频接访的适用范围包括:一是属上级检察机关管辖的不服检察机关处理决定，反映多次举报未查处、检察机关违法办案或检察人员违法乱纪的控告、申诉;二是属上级检察机关管辖的职务犯罪举报;三是对当地检察机关的处理决定反映强烈，需上下级检察机关联合接访，共同释法说理、就地化解矛盾的案件;四是信访案件承办部门需要询问信访人、与下级检察机关会商案情、收集展示证据、答复反馈的案件;五是其他路途较远、交通不便以及老幼病残孕等行动不便的群众，需通过视频接访系统向检察机关反映涉检诉求的。
这名负责人表示，视频接访启动后的工作流程，与传统接访模式相同，均严格按照《人民检察院信访工作规定》，积极做好接访事项的审查分流、交办督办、答复反馈以及稳控息诉等工作。
代表委员点评
党中央高度重视信访工作，要求积极畅通信访渠道，依法规范信访秩序，切实解决群众合理诉求。当前，我国信访工作的任务仍然繁重，检察机关在全国推广视频接访，以此实现上下级检察院同时接访，有利于减轻群众的“信访累”，有利于把矛盾化解在基层，我认为这是检察机关更好地适应新形势新任务的要求，充分认识到做好信访工作重要性的具体表现，值得肯定。希望检察机关扎实推进视频接访工作，执法为民，维护社会和谐稳定。
