近年来，在查处渎职犯罪过程中，反渎职侵权部门遇到了发现难、查处难和处理难的“三难”问题。从目前查处渎职侵权犯罪案件的情况看，出现“三难”问题的主要有四方面原因:一是主动举报的少，社会各界和广大人民群众对渎职侵权情形知之不多，认知程度不高，关注程度不够;二是阻力大，渎职侵权犯罪案件的犯罪嫌疑人多为执法人员，易借助公权力逃避责任追究;三是责任分散处理难，渎职犯罪嫌疑人借口相关决策是经过了集体研究，处理起来十分困难;四是专业性人才匮乏。渎职侵权犯罪涉及行业、部门多，专业技术性强，相对而言，反渎职侵权部门缺乏专业性人才、多面手和办案能手。鉴于此，笔者认为，反渎职侵权部门应该从以下几个方面着手解决“三难”的问题:      首先，要从案件线索入手，解决线索匮乏，“无米下锅”的问题。      一是依靠举报。要大造舆论，广泛宣传，让社会各界和广大人民群众对渎职侵权犯罪有一个广泛了解，让广大人民群众充分认识渎职侵权犯罪的危害性，积极举报这方面的犯罪，重奖举报有功人员，确实保护举报人的合法权益，使其不因举报受到伤害，从而调动社会各方面举报渎职犯罪的积极性。      二是建立举报信息收集系统。要在反渎职侵权部门内部建立案件线索收集系统，抽出专门人员收集渎职侵权犯罪方面的信息，然后进行整理分析、筛选出有价值的线索转交侦查部门进行调查。      三是与有关部门建立联系制度，在检察机关内部密切关注反贪部门查处的案件，加强与公诉、民行等部门的联系，对外与行政执法部门建立联系制度，互相交流信息，寻找渎职侵权犯罪方面的线索。      其次，反渎职侵权部门要敢于办案，把反渎职侵权工作作为第一要务，树立不办案就是渎职的理念。      反渎职侵权部门要确实树立严格执法的思想，要敢于办案。根据形势的变化，侦查工作应该前移，加大初查力度，通过初查获取一定的证据。初查工作做好了，进入侦查阶段，就掌握了主动权，进可攻，退可守，并适时采取强制措施，为突破案件打下良好基础。初查工作要根据渎职侵权犯罪案件的特点，通过隐蔽以及相关技术途径获取证据。      第三，渎职侵权犯罪属于智能型犯罪，要认真做好收集证据的工作。      一是要认真搞好预审，利用同步录音录像固定口供，全面客观搜集证据，既要注重实体，也要注重程序，使获取的证据合法有效。      二是要正确区分罪与非罪界限，区分嫌疑人对于职守的心理态度。有的是工作失误但并没有违反其职责义务，相反，只是由于客观变化而致使判断失误，结果造成损失。处理这类案件主要审查造成的危害后果是否严重，是否符合处罚的标准。      三是要正确认定犯罪主体分清责任。渎职犯罪有时牵涉到很多人，危害后果也往往是由多人或者数人的行为综合作用造成的，即“一果多因”，在责任认定方面主要看有无内在的、必然的因果关系。      此外，反渎职侵权部门的侦查人员应该有专家型人才、复合型人才，具有广泛的知识，具备专业技能，有丰富的办案经验，是行家里手才能攻坚克难。      (作者单位:北京市东城区人民检察院)