今年元旦刚过，６８岁的老人时某顶风冒雪，来到黑龙江省大庆市让胡路区检察院的“来访者之家”。在接待过程中，检察官发现老人反映的问题并不属于检察院管辖。为了不让老人失望而归，检察官给她端上一杯热茶，耐心细致地告诉老人解决这一问题的法律途径。随后，怕天冷地滑老人摔倒，干警又开车将老人送到家中，分手时，感动不已的老人在雪中不停地向检察官挥手，一直目送检察官远去…… 　　年轻检察官雷鸣说：“对一个检察官来说，精神文明建设重在立足本职，以维护公平和正义为己任，严格执法，文明办案，像招待客人一样热情接待每一位来访者，像帮助亲人一样真心实意地为来访者解决困难。”在落实《黑龙江文明单位建设条例》进程中，该院制定了符合自身客观实际的文明办案十条标准，要求做到办案不越规，查证不扰民，执法不侵权。让墙上的制度“走”下来，并落实在检察实践中，成为该院干警的自觉行为。 　　今年初，该院反贪部门侦查了大庆石油管理局干部张松涉嫌贪污一案。马上就要退休的张松原本就体弱多病，被批捕后，她的思想压力很大，讯问时，始终沉默不语。办案人员耐心地对她进行说服教育，反复说明政策法律，动之以情，晓之以理，并给她买来相关药品。经过激烈的思想斗争，张松如实交代了全部罪行。检察人员核实证据，迅速结案。在将张松送往看守所时，检察官为她备齐了生活用品，连老花镜也给她带来了，她感慨地说：“没想到你们对我这样好！” 　　“精神文明建设应是具体而实在的。作为检察机关，必须在履行检察职能的过程中，把司法文明、政治文明体现在每一个执法办案环节中，体现在每一名干警的举手投足间。”该院检察长张洪利是这样认为的，也是这样要求干警的。 　　今年初，该院将创建“全国文明单位”作为新的奋斗目标，随即，围绕高检院提出的突出查办教育、就业、金融、医疗卫生、社会保障、征地拆迁等领域发生的职务犯罪的新要求，组织了辖区工商、税务等５６家行政执法、工程监理单位、部门，开展“净化经济发展环境专项行动”。在此次专项行动期间，张洪利组织业务骨干先后６次深入企业上法制课，受教育党员干部达９００余人次。“五一”期间，该院检察官曲捷收到安装公司经理发来的短信：“法律服务进企业，领导干部受教育，广大员工受警示，太感谢了！”